1、按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，但是不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
2、根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿
关键词： 快递 是否 可以 要求 索赔
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